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            線上帶貨“翻車”了?

            日期:2022-05-14  閱讀數:1520

            消協又一重磅報告出爐。


            基于對10月20日—11月15日期間相關消費維權情況的網絡大數據輿情分析,中國消費者協會微信公眾號昨日發布《“雙11”消費維權輿情分析報告》(以下簡稱“《報告》”)。

            雙十一踩的“坑”,這份報告幾乎全都替廣大消費者“吐槽”了一遍。

            知名主播汪涵、李佳琦、李雪琴被報告點名,“大數據殺熟”、“不付尾款不能退貨”、“雙十一當天不能退款”等不合理規則也被當成了典型案例。



            “直播帶貨”類負面信息超33萬

            “刷單現象”和“售后不好”為最主要槽點


            《報告》指出,“監測期內,共收集有關‘直播帶貨’類負面信息334083條。每日負面信息量較為平穩,日均在12373條左右,其中11月11日輿情信息量最高?!?/span>

            從本次監測的輿情反饋來看,直播帶貨的“槽點”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假,售后服務滿意度低、體驗較差兩個方面。

            《報告》認為,一方面,觀看人數吹牛、銷售數據“注水”等“影響力”指標的造假,已經形成一條產業鏈。而另一方面,惡意刷單、花式踢館、虛假舉報等同業競爭也污染了直播生態。

            在行業亂象之下,不買量的主播則成了稀缺品。據《深網》調查,直播帶貨刷量的現象覆蓋了抖音、快手、淘寶、京東和拼多多等平臺,直播觀看人數、評論互動、甚至直播銷量都可以刷。


            促銷規則難倒消費者

            相關負面信息超90萬條


            和直播帶貨相比,復雜、不合理的促銷規則則是一個更大的“坑”。

            《報告》指出,監測期內,共收集有關促銷規則類負面信息915029條,相關負面信息在11月1日和11日較多。

            《報告》中的典型案例,更是直戳“尾款人”的內心。



            “網紅電商第一股”截止9月季凈虧3120萬


            11月24日消息,如涵控股對外發布了截至9月30日的2021財年第二季度財報,數據顯示,如涵控股二季度總凈營收為人民幣2.485億元(約合3660萬美元),同比下滑9%;歸屬于如涵的凈虧損為人民幣3120萬元(約合460萬美元),而上年同期凈虧損人民幣5010萬元。


            由此可見,服裝店不能把線上銷售當成“救命稻草”。鴻令咨詢王進軍導師經常說:要兩條腿走路。而服裝實體店的核心仍然是線下店鋪的銷售,網絡帶貨只是輔助。那么,如何讓實體店快速收現,仍然是當下老板們需要關注的焦點。


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